Sanatorskaya street, 14

Доброго дня. Ждал ваш отзыв) Начнем с того, что, конечно же, я признаю, что у квартиры есть недостатки, которые к лету 2026 мы устраним. Некоторые моменты, может, были недосмотрены, некоторые произошли уже во время сезона, и их не успели устранить/не придали значения. Далее обозначу по пунктам. При заселении я всем без исключения предоставляю телефоны хозяев и говорю: если будут какие-то проблемы/поломки/просьбы — звоните, пишите, не стесняйтесь, владельцы на все просьбы адекватно откликаются и выполняют то, что просят гости. Почему не написать хозяйке, когда обнаружили, что сковородки в плохом состоянии, и попросить их поменять — я не понимаю. То же самое касаемо бокалов и других приборов, которых могло не хватать. Это очень легко решается одной просьбой. На следующий день после заселения я сам всегда пишу гостям, чтобы узнать, все ли хорошо и так далее. На второй день я у вас спросил, все ли хорошо, вы ответили, что есть некоторые моменты, которые подпортили впечатление (но про сковородки, кстати, ни слова не сказали — так бы привезли их вам, про вай-фай тоже ни слова не было), на что я отреагировал тем, что нашел человека, который сможет приехать и устранить мелкие недостатки, которые имелись в квартире и за час, по сути, устраняются. Вы сказали, что не нужно. Смысл потом жаловаться, если предлагается устранить проблему, а вы отказываетесь? После того как гости отжили, они написали сообщение на вотсап хозяйке со всеми прилегающими фото и попросили компенсировать им проживание и сказали, что планируют оставить отзыв на «Суточно». Конечно, прямой просьбы о том, что компенсируйте проживание, а мы не оставим отзыв, не было, но это читалось между строк. Я воспринял это как шантаж. Когда гости попросили компенсировать им проживание, они сказали, что пытались позвонить хозяйке, но не дозвонились в начале отдыха. Однако почему не написать на вотсап сразу? Ведь после отдыха догадались написать на вотсап, когда нужно было попросить денюжку в виде компенсации. И касаемо цены, гости просили компенсировать проживания, ссылаясь на то, что у соседки в прошлом году снимали квартиру дешевле, но в лучшем состоянии. Так вот, отвечу на этот вопрос тоже. Мы квартиру по 5000 сдаем, что уже дешевле, чем у соседки в том году. Во-вторых, сезон в этом году гораздо активнее, и цены ощутимо выше. Так что данная претензия не совсем актуальна. Вай-фай — тариф по просьбе могли бы увеличить, хотя там 100 Мб/с стоит, другой вопрос, что он, может, не выдает всю скорость, но если что-то было не так и это мешало бы — при первой же просьбе разобрались бы в вопросе. До этого жалоб не было. Да и сейчас люди проживают — сказали, что все хорошо. Итог. Проблемы будут устранены после сезона. На просьбы, если они есть, мы с радостью откликаемся и решаем все, если сами гости не против этого, конечно. P. S. Жаль, что не дает прикрепить скрины, хотел показать, что я предлагал устранить проблемы, а вы отказались. Если вы объективны в своем отзыве, нужно было это тоже упомянуть.